先停止可疑操作
不要继续点击陌生链接、转账或发送验证码。
账号安全
账号安全，从保护验证码和登录信息开始
账号安全不仅是密码问题，也包括验证码、设备提醒、异常消息和日常沟通中的风险识别。遇到不确定情况时，先停止敏感操作，再核对账号状态。
登录保护使用本人掌握的密码，发现异常登录时及时检查账号状态。
验证码安全验证码不转发给任何陌生人，也不在普通聊天中提供。
设备提醒对自己没有发起的设备登录或验证提示保持谨慎。
验证码只用于本人完成验证
短信验证码通常用于确认登录、绑定或其他重要操作，应由本人在正式流程中使用。任何陌生人以客服、好友、活动或账号修复等理由索要验证码，都不应提供。验证码一旦泄露，可能让他人尝试完成本应由你确认的操作。
登录密码也不应与其他人共享。若怀疑密码已经泄露，应尽快通过正常账号入口修改，并检查是否有异常设备或陌生登录提示。
看懂异常设备与可疑消息
收到陌生设备登录、异常验证或自己没有发起的操作提醒时，不要直接点击陌生消息里的链接，应优先通过正常APP入口查看账号状态。
可疑消息常见特点包括制造紧迫感、要求转账、索要验证码、诱导提供证件或支付资料。遇到这些情况时，降低互动速度、停止敏感操作，比继续追问对方身份更安全。
举报与屏蔽用于减少持续风险
当某个账号持续骚扰、威胁、欺骗或反复索要敏感信息时，可以先屏蔽以减少接触，再根据情况通过举报入口提交问题。处理过程中不需要向对方证明自己已经举报，也不必继续争论。
如问题涉及账号无法登录、异常设备或其他使用故障，可前往帮助中心或服务中心查看处理建议。
使用建议
把每一步做得清楚，也给自己留出判断空间
通过正常入口核对账号
从APP或官网明确入口检查设备、登录和安全状态。
必要时调整并求助
修改安全信息、屏蔽可疑账号，并通过帮助或服务中心处理问题。
设备提醒
对自己没有发起的设备登录或验证提示保持谨慎。
举报与屏蔽
对骚扰、欺骗和异常请求减少接触，并使用站内安全工具。
这些信息不要交给陌生人
短信验证码、登录密码、身份证件、银行卡资料、支付信息、精确住址以及其他敏感个人信息都应妥善保管。即使对方自称客服、熟人或活动人员，也不要在普通消息中发送。涉及现实财产或人身风险时，应及时向可信赖的机构或人士求助。
常见问题
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收到验证码但不是我操作的怎么办？
不要把验证码转发给任何人，也不要点击陌生消息中的链接。可以通过正常APP入口检查账号状态、设备信息和安全设置，并根据实际情况修改密码。
有人自称客服索要验证码可信吗？
普通沟通中不应要求你把验证码直接发给对方。验证码应由你本人在明确、可信的验证流程中使用。对来源不明的所谓客服信息要保持谨慎。
异常设备提醒需要立即做什么？
先确认是否是自己更换设备或重新登录造成的。如果不是，应通过正常入口检查登录状态，并考虑修改密码、退出异常设备或寻求服务支持。
被骚扰后只屏蔽够吗？
屏蔽可以减少后续接触。如果内容涉及欺骗、威胁、持续骚扰或敏感资料索取，也可以同时使用举报功能，让平台获得处理所需信息。
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继续使用
获取服务支持先把账号保护好，再继续使用
安全设置与日常互动同样重要，异常情况不必独自处理。